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扣費“悄咪咪”？現(xiàn)在不行啦
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張金蘭于 2024/07/04 08:56:40 發(fā)布
IP屬地：未知
來源：嵊州新聞
作者：
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6月30日
#自動續(xù)費應以顯著方式提醒消費者#
迅速沖上熱搜
網(wǎng)友拍手叫好：“支持！”
近年來
付費網(wǎng)站或App迅猛發(fā)展
許多平臺只向會員提供內(nèi)容和服務
隨之而來的是
自動續(xù)費機制
頻繁成為消費者不小心就會觸發(fā)的陷阱
沒有提醒就被直接扣費、
退訂入口找不到......
這些成為了消費者的“煩心事”
早在2019年，就有媒體調(diào)查顯示，50款熱門付費軟件中的七成以上，在會員包月、包年服務套餐中，暗藏“自動續(xù)費”的消費陷阱。某知名投訴平臺上，以“自動續(xù)費”為搜索條目的投訴件，從2020年的3萬多條，暴增至如今的14.8萬條。
對此
不少消費者提問
一鍵就能夠開啟的自動續(xù)費
為何不能一鍵關閉？
此前，記者在實際體驗中就發(fā)現(xiàn)，部分商家在開通付費服務的界面就默認勾選了“自動扣費”功能，且多以較小的字樣顯示，消費者在日常使用中一不注意就可能被“套路”。而且，這類服務的退訂入口一般也隱藏較深，記者在手機中輾轉(zhuǎn)尋找十多分鐘未果，無奈只得撥打客服電話辦理退訂，但客服電話需排隊等待，過程可謂耗時耗力。
某軟件的會員訂閱頁面顯示，消費者要想訂閱會員，只有3個付費選項，自動續(xù)費不選不行。圖源“新華視點”微信公眾號
不過
好消息終于來了！
作為消費者權益保護法的第一部配套行政法規(guī)——《消費者權益保護法實施條例》于7月1日起施行。
其中提到，經(jīng)營者采取自動展期、自動續(xù)費等方式提供服務的，應當在消費者接受服務前和自動展期、自動續(xù)費等日期前，以顯著方式提請消費者注意。
這意味著，商家通過自動展期、自動續(xù)費方式提供服務的，不僅要事先告知，而且要以顯著方式提請消費者注意，讓消費者每次在充分知情的基礎上授權扣費。
如何徹底關閉自動續(xù)費？
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