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為進一步加強甘霖鎮(zhèn)綜合執(zhí)法管理工作,提升群眾對綜合執(zhí)法工作的認可度和滿意度。嵊州市綜合行政執(zhí)法局甘霖中隊于2023年9月13日開展“2023年度甘霖中隊群眾意見征求會暨執(zhí)法體驗日”活動,此次活動共邀請了甘霖鎮(zhèn)12位商戶代表和企業(yè)家代表參加群眾意見征求會,并開展了執(zhí)法體驗。通過廣泛聽取群眾對綜合執(zhí)法工作的意見和建議,不斷改進執(zhí)法隊工作作風,優(yōu)化甘霖營商環(huán)境。
活動第一個環(huán)節(jié)是群眾意見征求座談會。座談會上,各商家代表分別結(jié)合各自實際,暢所欲言,就店鋪經(jīng)營現(xiàn)狀、存在困難及對綜合行政執(zhí)法工作提出了很好的意見建議。大部分商家對甘霖執(zhí)法隊的日常管理工作予以肯定,“城管沒有像以前一樣粗暴管理,而是文明管理,現(xiàn)在主要以勸導(dǎo)為主”,“我開店已經(jīng)十來年,你們的執(zhí)法隊員比較熱心”,“甘霖的城管隊員管理較為規(guī)范”等。
同時商家代表也提出了自己的想法,如關(guān)于商家引流問題,希望能在特殊節(jié)假日擺放戶外廣告;店鋪門口一些非機動車停車位線已經(jīng)褪色,導(dǎo)致亂停放問題,希望可以重新劃車位;疫情過后,幾乎所有商家都在走下坡路,要謀求文明管理和商家利益最大化的平衡;希望以后綜合執(zhí)法隊能多開展交流,多聽群眾的聲音等。甘霖中隊隊員對商家代表提出的意見和想法做好記錄,認真歸納梳理,并一一做出回答。
活動第二個環(huán)節(jié)是參觀綜合行政執(zhí)法隊辦公場所。甘霖中隊張隊長帶領(lǐng)商家代表參觀了甘霖鎮(zhèn)綜合執(zhí)法隊執(zhí)法指揮室、辦案詢問室、矛盾調(diào)解室、中隊黨員活動室、執(zhí)法裝備庫等辦公場所,介紹了甘霖執(zhí)法隊的人員架構(gòu)、執(zhí)法裝備、日常工作流程等情況,并邀請商戶代表學(xué)習(xí)執(zhí)法儀使用、開展模擬辦案等,展示出甘霖執(zhí)法隊“制度化、法治化、規(guī)范化”的高素質(zhì)執(zhí)法隊伍形象。進一步加強了商家代表對城市管理工作的認識和理解。
活動第三個環(huán)節(jié)是執(zhí)法體驗行動。商戶代表穿上志愿服裝,與執(zhí)法隊員上街開展現(xiàn)場執(zhí)法,執(zhí)法隊員耐心地向商家代表講解相關(guān)法律法規(guī),引導(dǎo)商戶規(guī)范有序經(jīng)營,自覺抵制店外經(jīng)營擺放等不文明行為,并帶領(lǐng)商家代表將店外經(jīng)營物品搬移至室內(nèi),對沿街店鋪門前停放混亂的非機動車進行規(guī)范擺放。
甘霖中隊始終把市民期盼放在首位,依托“大綜合一體化”積極開拓執(zhí)法新路徑、新方法、新模式,加強群眾交流,不斷提升為人民服務(wù)的能力和水平,切實提高人民群眾滿意度。
文字:金玉芳
來源:嵊州市綜合行政執(zhí)法局
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