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初識(shí)操一諾時(shí)，她正在自媒體上直播介紹殯葬用品，視頻做得有心又有趣。常說“生死面前無大事”，年輕人如何面對生死與葬禮？00后的她進(jìn)入殯葬行業(yè)，用溫暖和熱愛跨越偏見，成為了一名“生命驛站”擺渡人。

操一諾布置葬禮現(xiàn)場。（圖片由受訪者提供）

不感覺害怕而是充滿好奇

2000年出生在嵊州的操一諾，性格樂觀熱情，大學(xué)就讀藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)，原先的夢想是當(dāng)自由攝影師。2022年畢業(yè)后，在一次家庭聚會(huì)上，創(chuàng)辦了浙江祥泰禮儀服務(wù)有限公司的大伯“抓”她去公司鍛煉，希望年輕人能為公司——一家做了16年的殯葬行業(yè)公司——帶來更多創(chuàng)意。操一諾對這個(gè)聽起來有些“怵人”的行業(yè)一無所知，因?yàn)殚L輩們都還健在，她甚至都沒去過殯儀館。

“我只知道大伯創(chuàng)業(yè)初期，親友們都躲著他，那時(shí)候?qū)Α劳觥容^忌諱，但如今時(shí)代不同了，我完全不感覺害怕，而是充滿好奇?！?/span>2023年2月，她來到位于新昌的公司總部。

沒想到第一天，操一諾就被帶到了殯儀館現(xiàn)場。看到一些家屬在火葬現(xiàn)場哭得撕心裂肺，那一瞬間，她也忍不住流下了眼淚?！拔业墓睬槟芰軓?qiáng)，這讓我能將心比心，理解逝者以及家屬的需求，當(dāng)然工作中還是需要感性和理性相結(jié)合。”之后的她跑現(xiàn)場、跟客戶對接，設(shè)計(jì)、宣傳、策劃、銷售……很快成為了殯葬行業(yè)一名年輕而出色的“多面手”。

布幔、花圈、祭臺(tái)、圍壇、供桌……測量尺寸，現(xiàn)場裝扮，一個(gè)葬禮的組成并不簡單，她利用自己的美術(shù)功底，設(shè)計(jì)出不少溫馨的定制場景。比如使用的顏色不再是傳統(tǒng)的黑白灰，而是采用多彩溫柔的莫蘭迪色。曾有一名女教師，生前特別愛美，家屬提出葬禮要布置得漂亮一些，一諾與家屬商量后，遺體做了美化處理，現(xiàn)場擺滿了粉色玫瑰，也讓家屬得到了些許安慰。

公司不僅提供現(xiàn)場服務(wù)，還要設(shè)計(jì)生產(chǎn)葬禮配套的產(chǎn)品，許多還要獨(dú)家定制。如今這個(gè)行業(yè)的科技化發(fā)展，也顛覆了我們的傳統(tǒng)印象：電子遺像設(shè)備，可以自動(dòng)播放逝者的圖片、視頻；智能司儀臺(tái)，可升降并配備音響……如今，許多家屬不選擇播放傳統(tǒng)哀樂，而用輕音樂或者現(xiàn)代流行樂，有人則會(huì)用逝者生前最愛的或者寄托著思念的歌曲。

操一諾設(shè)計(jì)過紅木雕花外框的古風(fēng)水晶棺、新中式四合院的祭壇，今后打算設(shè)計(jì)出更多材質(zhì)和款式的殯葬用品。“今年我還參與設(shè)計(jì)了SPA床，該產(chǎn)品除了具備清洗、化妝等基礎(chǔ)功能外，還添置升降式的功能，這樣就可以更好地服務(wù)逝者?！彼f。

盡力讓逝者走得有尊嚴(yán)

令我驚訝的是，不止操一諾，公司里還有許多年輕的小伙伴，最年輕的出生于2005年，不少還是小姑娘，撿灰工、守靈員、遺體整容師……有些是殯儀專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生；有些或是“叛逆”，希望逃離父母安排的人生路線，嘗試別樣的領(lǐng)域。這些年輕人為行業(yè)注入新能量，也讓一諾更堅(jiān)定地想去打破過去對這一行業(yè)“黑白灰”“晦氣”“恐懼”的評(píng)價(jià)。

操一諾努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)工作技能，比如制作絹花花圈的工藝、哀悼時(shí)的禮儀流程、遺體整容的手法，她懷著虔誠和溫柔對待每一位逝者。看到整潔美麗的葬禮現(xiàn)場，不少家屬都感覺眼前一亮，他們經(jīng)常會(huì)握住一諾的手，一次次地表示感謝，還會(huì)私下發(fā)來一篇篇真摯的感謝信。一次葬禮，對于公司來說或許只是一次服務(wù)，卻是逝者以及家庭的“人生大事”，所以她每次都會(huì)很盡心，盡量考慮到所有的服務(wù)細(xì)節(jié)。

“遺體其實(shí)跟我們相差的只有體溫，我要盡力讓他們走得有尊嚴(yán)?！?/span>操一諾告訴我，其實(shí)這是一個(gè)朝陽行業(yè)，現(xiàn)在越來越多人重視葬禮，過去曾有的一些偏見和閑言碎語，也在逐漸打破、消失，像《入殮師》《人生大事》等殯葬業(yè)的電影，也在影響人們的一些傳統(tǒng)觀念。同時(shí)，操一諾還在做自媒體普及介紹這個(gè)行業(yè)，并制作了一檔人物欄目，拍攝介紹具有代表性的公司員工，讓大家認(rèn)識(shí)殯葬行業(yè)背后的這些人。

她想起知名經(jīng)紀(jì)人楊天真曾在生日時(shí)公開辦葬禮，詮釋“每天都當(dāng)最后一天”。生死教育其實(shí)是十分重要的內(nèi)容，當(dāng)我們與生死近距離接觸，真正理解死亡的含義，才能更好地珍惜當(dāng)下，珍惜生命的每一天。

這也是一場溫暖的人生聚會(huì)

除了日常殯儀服務(wù)，每年的清明、冬至前后半個(gè)月，都是操一諾最忙的時(shí)候。她組織策劃了眾多獨(dú)特的大型生態(tài)葬，比如海葬、樹葬等，其中有很多感人的故事。2023年，他們在舟山舉辦了一場大型海葬活動(dòng)，逝者中有一位年近90歲的老海軍，為了繼續(xù)守護(hù)這片生前摯愛的海洋，遺愿要海葬。兒女們和母親一起來送別。沒想到第二年，兒女們又來了，原來母親也去世了，選擇海葬與父親永遠(yuǎn)在一起。兒女們噙著淚說：“今后有海的地方，就有父母的身影。”

如今，她已服務(wù)過上千個(gè)逝者家庭，幾乎跑遍了全國，杭州、嘉興、上海、北京、齊齊哈爾……在讓家屬感到貼心安慰的同時(shí)，也讓自己對于生死有了更深刻的理解。她對我說，自己變得越來越有責(zé)任心，也為從事這個(gè)行業(yè)感到自豪。

操一諾說：“這不是簡單的一個(gè)活動(dòng)，而是傳遞對逝去親人的思念，陪伴每個(gè)家庭走過生命最后的告別。其實(shí)在某種意義上，葬禮也不是生命終點(diǎn)站，而是愛的恒久紀(jì)念，感覺自己像生命驛站的擺渡人?！彼母形蝾H為真誠動(dòng)人，讓人想起村上春樹的一句話：“死并非生的對立面，而作為生的一部分永存?！?/span>

人與人的告別，有時(shí)候是很突然的。正因?yàn)橐ィ覀儾湃绱硕谜湎?，正因?yàn)楹煤谜湎н^，在失去時(shí)，我們或許會(huì)悲傷與懷念，但不會(huì)因遺憾而悔恨。與上一輩忌諱、恐懼死亡不同，這一代年輕人偶爾還會(huì)幻想自己離開時(shí)的場景，操一諾也向我講起了她的“夢中葬禮”。

“我要在電子遺像框里循環(huán)播放我?guī)装購埫勒?，還喜歡色彩濃烈的鮮花，可以擺滿向日葵，播放RAP（說唱歌曲）《飄向北方》‘我的夢在哪里/我就漂在哪里’……我不希望大家太沉重，而是溫暖地相聚在一起。葬禮是人生的最后一場聚會(huì)。”她笑著說，似乎安心而美好。