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嵊州市2025年民情網(wǎng)格優(yōu)秀案例（二）

轉(zhuǎn)載 張金蘭于 2025/07/20 09:33:15 發(fā)布 IP屬地：未知 來源： 作者： 4588 閱讀 0 評(píng)論 45 點(diǎn)贊

嵊州市2025年民情網(wǎng)格優(yōu)秀案例（二）

去年5月份，《嵊州市新時(shí)代黨建統(tǒng)領(lǐng)民情網(wǎng)格建設(shè)的實(shí)施意見》正式施行，全市各地積極開展民情大走訪活動(dòng)，在日常網(wǎng)格巡查、調(diào)解鄰里糾紛、排查安全隱患、志愿代辦服務(wù)等方面發(fā)揮了有益作用，民情網(wǎng)格員化身群眾身邊暖心人，解決群眾普遍關(guān)心的急難愁盼問題，真正做到知民情、體民意、解民憂。為更好展示民情網(wǎng)格員風(fēng)采，推廣基層治理經(jīng)驗(yàn)做法，市委社會(huì)工作部梳理匯總了2025年第二批網(wǎng)格優(yōu)秀案例，現(xiàn)展示如下：

1
警惕流動(dòng)攤販騙局
守護(hù)鄉(xiāng)村“錢袋子”


4月28日上午，三界鎮(zhèn)北街村第二網(wǎng)格專職網(wǎng)格員章國(guó)棟在日常巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)有兩位老人神情沮喪。經(jīng)進(jìn)一步了解，原來兩人疑似遭遇詐騙，涉及金額達(dá)7000余元。一周前兩位老人收到廣告單，上面宣稱在新鄰里廣場(chǎng)二樓參加活動(dòng)，可免費(fèi)領(lǐng)取雞蛋，兩位老人抱著嘗試的心態(tài)前往，此后連續(xù)六天，每天都領(lǐng)到了雞蛋，放松了警惕。到了第七天，活動(dòng)方以促銷為由，誘導(dǎo)老人花費(fèi)3300元購買家紡產(chǎn)品。然而，當(dāng)老人將商品帶回家使用時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)家紡制品做工粗糙，乳膠床墊散發(fā)著刺鼻的異味，質(zhì)量嚴(yán)重不過關(guān)。


得知該情況后，章國(guó)棟決定先撥打名片廣告上留下的聯(lián)系電話，與對(duì)方展開多次溝通，經(jīng)過不懈努力，最終成功說服對(duì)方同意為兩位老人辦理退貨退款手續(xù)，及時(shí)挽回了老人的經(jīng)濟(jì)損失。


目前，為杜絕流動(dòng)攤販在農(nóng)村高價(jià)售賣劣質(zhì)產(chǎn)品，三界鎮(zhèn)發(fā)動(dòng)各村社網(wǎng)格員加強(qiáng)宣傳，及早發(fā)現(xiàn)，積極舉報(bào)，防止更多人受騙。


2
崇仁鎮(zhèn)“小網(wǎng)格”撬動(dòng)“大治理”
網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)化解水果店漏水風(fēng)波

崇仁鎮(zhèn)鎮(zhèn)南村第二網(wǎng)格專職網(wǎng)格員裘天勇在網(wǎng)格巡查中敏銳發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)一家水果店門前積水蔓延，水流正悄然滲入緊鄰的幾家商鋪門檻。他深知漏水不僅關(guān)乎一家店鋪，更可能引發(fā)鄰里矛盾升級(jí)。于是立即采取行動(dòng)，一方面迅速在店鋪門前設(shè)置臨時(shí)警示標(biāo)識(shí)，一方面第一時(shí)間通過手機(jī)APP向上級(jí)“吹哨”，清晰報(bào)告漏水點(diǎn)位、影響范圍及潛在風(fēng)險(xiǎn)。

隨后裘天勇主動(dòng)擔(dān)當(dāng)起“協(xié)調(diào)者”角色，現(xiàn)場(chǎng)安撫水果店老板情緒，同時(shí)逐戶走訪受影響的商戶，耐心傾聽訴求，穩(wěn)定情緒。民警及時(shí)到場(chǎng)維持秩序，疏導(dǎo)圍觀人群，確保現(xiàn)場(chǎng)不失控。經(jīng)驗(yàn)豐富的鎮(zhèn)調(diào)解員迅速介入，引導(dǎo)各方理性表達(dá)訴求。鎮(zhèn)干部則統(tǒng)籌資源，聯(lián)系水務(wù)人員修復(fù)漏點(diǎn)。在裘天勇前期細(xì)致工作的鋪墊下，多方協(xié)同發(fā)力，漏水管道在15分鐘內(nèi)被修復(fù)。

面對(duì)商戶們關(guān)于漏水責(zé)任劃分及后續(xù)賠償問題的爭(zhēng)執(zhí)，裘天勇憑借平時(shí)和商戶關(guān)系與區(qū)域管網(wǎng)情況的熟悉，主動(dòng)提供關(guān)鍵信息，協(xié)助調(diào)解員梳理責(zé)任鏈條。他穿梭于各方之間，傳遞溝通，化解誤解，使得調(diào)解過程得以順利推進(jìn)，最終促成涉事方達(dá)成合理賠償協(xié)議，避免了矛盾激化升級(jí)。

3
網(wǎng)格員“暖心跑腿”
幫老人按下手機(jī)“安心鍵”


5月底的一天，長(zhǎng)樂鎮(zhèn)五四村第二網(wǎng)格的專職網(wǎng)格員錢丹勇像往常一樣在村里走訪時(shí)，村民宋大爺和錢大媽老兩口兒急匆匆地把他給攔住了。宋大爺?shù)膬鹤釉谏虾９ぷ?，家里就剩他們倆。大媽舉著手機(jī)，一臉著急：“小錢，快幫我們看看這手機(jī)，可不得了了！”錢丹勇趕緊安慰：“大媽，別急別急，慢慢說，出啥事兒了？”

錢大媽這才道出原委：“她手機(jī)上那個(gè)‘拼多多’，莫名其妙給她寄了雙絲襪過來，錢也扣了?！边@可把大媽嚇壞了，“我從來沒買過襪子呀，這錢怎么就沒了？是不是遇上騙子了？我們也不知道該咋辦，只能趕緊找你了。”錢丹勇接過手機(jī)仔細(xì)翻看，原來問題出在錢大媽網(wǎng)購時(shí)，不小心點(diǎn)開了“免密支付”這個(gè)功能，她自己都沒留意到?？赡芫褪菫g覽的時(shí)候，手指一動(dòng)，稀里糊涂就把襪子“買”下來了。找到了根兒，錢丹勇松了口氣，一邊跟大媽解釋，一邊麻利地幫她關(guān)掉了手機(jī)里好幾個(gè)APP的免密支付功能。

剛解決完這事兒，旁邊的宋大爺又湊過來，憂心忡忡地指著自己的微信：“小錢啊，我們倆的微信轉(zhuǎn)賬功能好像‘沒’了。一點(diǎn)開那個(gè)小程序，就跳出來要同意這個(gè)、同意那個(gè)，還要刷臉。這、這多嚇人啊。我們這微信里還有錢呢，萬一被人刷臉轉(zhuǎn)走了可咋整？你快給看看?！卞X丹勇又接過兩位老人的手機(jī)，點(diǎn)開微信小程序檢查。他一看就明白了：哦，這是微信最近新推的刷臉轉(zhuǎn)賬功能，老人不太會(huì)用，看到又是刷臉又是同意的，心里直打鼓，以為功能壞了或者有危險(xiǎn)。錢丹勇耐心地解釋清楚，然后幫大爺大媽關(guān)掉了讓他們不安的人臉識(shí)別選項(xiàng)，把支付驗(yàn)證方式調(diào)成了他們更熟悉、更放心的模式。

像這樣走家串戶，了解像宋大爺、錢大媽這樣子女不在身邊的“空巢”老人過得好不好，身體怎么樣，心里有沒有什么煩難事兒，就是錢丹勇每個(gè)月工作的日常。特別是現(xiàn)在手機(jī)支付、各種APP用得多了，他更是格外留心，總是提醒老人們注意防騙，幫老人解決手機(jī)里這些“鬧不明白”的小麻煩，讓他們安心，錢丹勇覺得，這才是他這個(gè)網(wǎng)格員最該做的“暖心活兒”。

4
雨情就是命令
石璜鎮(zhèn)網(wǎng)格員聞“汛”而動(dòng)

6月16日，石璜鎮(zhèn)遭遇特大暴雨大風(fēng)惡劣天氣，一時(shí)間，狂風(fēng)呼嘯，暴雨如注，鎮(zhèn)內(nèi)多處出現(xiàn)積水、道路受阻、樹木倒伏等險(xiǎn)情，人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全受到嚴(yán)重威脅。接到防汛預(yù)警后，鎮(zhèn)社會(huì)治理中心立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速將預(yù)警信息傳達(dá)給每一位網(wǎng)格員，并對(duì)防汛工作進(jìn)行了詳細(xì)部署。

全體網(wǎng)格員迅速行動(dòng)，他們冒著狂風(fēng)暴雨，對(duì)河流、堤壩、山塘、主要交通路段、老舊房屋、地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)等重點(diǎn)部位展開拉網(wǎng)式隱患排查。在排查過程中，網(wǎng)格員們仔細(xì)檢查每一處可能存在安全隱患的地方，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)，并采取臨時(shí)應(yīng)急措施。如夏相村第二網(wǎng)格專職網(wǎng)格員宋劍鋼在巡查到其轄區(qū)內(nèi)的一處老舊房屋時(shí)，發(fā)現(xiàn)房屋屋頂瓦片被大風(fēng)掀起，墻體出現(xiàn)裂縫，屋內(nèi)居住著一位獨(dú)居老人。網(wǎng)格員立即將老人轉(zhuǎn)移到安全的避災(zāi)安置點(diǎn)，并聯(lián)系相關(guān)部門對(duì)房屋進(jìn)行加固處理。在暴雨中，道路積水、樹木倒伏等情況嚴(yán)重影響了交通秩序和群眾出行安全。石璜鎮(zhèn)網(wǎng)格員們積極行動(dòng)，協(xié)助清理道路障礙。如徐家培網(wǎng)格專職網(wǎng)格員李南軍徒手清理被樹葉、雜物堵塞的排水井口，確保排水暢通。對(duì)于倒伏在道路上的樹木，網(wǎng)格員們齊心協(xié)力，利用工具將樹木移開，恢復(fù)道路通行。同時(shí)，還在危險(xiǎn)路段設(shè)置警示標(biāo)志，提醒過往車輛和行人注意安全。

在整個(gè)防汛防臺(tái)過程中，石璜鎮(zhèn)網(wǎng)格員們始終堅(jiān)守崗位，24小時(shí)值班值守，密切關(guān)注雨情、水情、汛情變化，及時(shí)將最新信息上報(bào)給鎮(zhèn)社會(huì)治理中心，并通過網(wǎng)格群等方式傳達(dá)給群眾。經(jīng)過連續(xù)奮戰(zhàn)，石璜鎮(zhèn)成功抵御了此次特大暴雨大風(fēng)惡劣天氣的侵襲，將災(zāi)害損失降到了最低限度。

5
小小網(wǎng)格連民心
點(diǎn)滴服務(wù)顯擔(dān)當(dāng)

在金庭鎮(zhèn)小柏村小柏網(wǎng)格，專職網(wǎng)格員王永進(jìn)被村民親切稱為“老王”。他每日穿梭于網(wǎng)格內(nèi)的大街小巷，用腳步丈量民情，用行動(dòng)守護(hù)平安，是村民信賴的“貼心人”。

4月18日，村辦公室里來了一位愁容滿面的老人，原來他28歲的女兒鄒某突患腦部惡性腫瘤，在浙二醫(yī)院治療期間已花費(fèi)十余萬元，后續(xù)仍需長(zhǎng)期住院康復(fù)。本就拮據(jù)的務(wù)農(nóng)家庭失去收入來源，高昂醫(yī)療費(fèi)讓老人幾近崩潰。王永進(jìn)耐心安撫老人后，立即與村干部趕往其家中核實(shí)情況，詳細(xì)記錄收支明細(xì)、收集證明材料，協(xié)助準(zhǔn)備低保申請(qǐng)材料。

此后，王永進(jìn)多次往返村鎮(zhèn)辦理手續(xù)，同步咨詢大病救助政策。經(jīng)其多番協(xié)調(diào)，鄒某一家的低保申請(qǐng)順利獲批。老人得知消息時(shí)激動(dòng)落淚，緊緊攥著王永進(jìn)的手連聲道謝。此次幫扶不僅緩解了鄒某一家的燃眉之急，更彰顯了網(wǎng)格員心系群眾、為民解憂的擔(dān)當(dāng)。在基層網(wǎng)格的方寸之地，王永進(jìn)們正以點(diǎn)滴服務(wù)傳遞著基層治理的溫度。
 

嵊州市融媒體中心出品

供稿：市委社會(huì)工作部

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