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“這兒的地磚碎了好幾塊，晚上走路不小心就會被絆倒！”近日，智慧城管巡查隊員日?！皰呓帧睍r發(fā)現(xiàn)了這個問題。原本平整的人行道出現(xiàn)多處裂縫和坑洼，尤其是下雨天，積水混著碎石，行人路過都得繞著走?？蛇@處破損到底該誰來修？經(jīng)過一番打聽才知道，由于物業(yè)離場，問題遲遲沒人認領(lǐng)，成了沒人管的“無主之地”。

“群眾的腳下安全等不得！”智慧城管指揮中心發(fā)現(xiàn)情況后，立即啟動了“代處置”機制，協(xié)調(diào)智慧城管工作人員和采集公司相關(guān)人員跟進處置。工作人員勘查現(xiàn)場后，拉來水泥、沙石，鏟除破損地磚、重新填補夯實……一番忙碌后，原本“受傷”的人行道換上了“新衣裳”，不僅平整美觀，還消除了安全隱患。

智慧城管相關(guān)負責人表示：“代整治和代處置機制主要針對權(quán)屬不清、無主維護的特殊問題，我們會嚴格依照職責和流程開展工作，確保問題妥善解決?！?/p>

其實，這樣的“跨界”服務(wù)早就是智慧城管的日常小事。小到無主維護的路面坑洼、井蓋破損、亂堆物堆料清理，大到權(quán)屬不清的建筑外立面破損修復(fù)、人行道修復(fù)，只要符合職責范圍，我們會積極協(xié)調(diào)處置。近年來，通過“網(wǎng)格巡查+平臺派單+聯(lián)動處置”模式，已經(jīng)解決了200多件類似的民生小事。

市民如遇城市管理問題，可通過直接在 "嵊州市智慧城管" 公眾號留言或“城市啄木鳥”反映，我們將根據(jù)職責分工和聯(lián)動機制，協(xié)調(diào)相關(guān)責任單位依法處置。智慧城管始終以“繡花功夫”守護城市安全，也呼吁廣大市民和責任主體共同參與，攜手營造共建共治共享的城市治理格局。