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嵊州水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝“一件事”改革 ,“管家式”服務 跑出惠企服務加速度

轉(zhuǎn)載 張金蘭2025/02/17 08:59:13 發(fā)布 IP屬地:未知 來源: 作者: 7161 閱讀 0 評論 49 點贊

   “以前跑完水、電、氣、網(wǎng)四個部門,至少要半年左右,現(xiàn)在5天就搞定,還有工作人員上門指導,省時又省心?!苯眨又菔谐潜苯ㄔO投資發(fā)展有限公司工作人員葉君江談起新建的消防服務中心工程報裝經(jīng)歷時連連稱贊。這一變化得益于市住建局推行的水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝“一件事”改革。

  據(jù)悉,自去年10月正式啟動該項改革事項以來,我市通過“一張表單、一套材料、一次提交,一窗受理,一次辦結”以及“幫辦代辦、預約快辦”等便企服務,將企業(yè)多頭跑、重復交的“煩心事”變?yōu)榱恕笆⌒氖隆?。目前,已累計辦結12件聯(lián)合報裝業(yè)務,平均審批時限壓縮超90%。

  水電氣網(wǎng)報裝是企業(yè)項目建設的“關鍵小事”,但過去卻是企業(yè)眼中的“老大難”。

  “每個部門都要單獨申請,材料重復提交,流程復雜,光協(xié)調(diào)各部門時間就得耗上個把月?!笔凶〗ň中姓徟瓶崎L黃沛霄坦言,以城北化工園區(qū)消防服務中心項目為例,該項目是城北區(qū)塊工業(yè)全域治理的重要工程,涉及供水、供電、燃氣、網(wǎng)絡等多環(huán)節(jié)報裝。以往,企業(yè)需分別對接各個職能部門,提交材料、踏勘現(xiàn)場、審查批復,一套流程下來少則幾個月,多則約半年。實施水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝“一件事”改革后,這一難題迎刃而解。

  2024年10月底,市住建局工作人員主動上門對接該項目,當天即通過線上平臺完成申報,3個工作日內(nèi)便拿到全部批復。“材料只需提交一次,專窗分派任務,部門并聯(lián)審批,效率快得不敢想象?!比~君江說。

  高效的秘訣是市住建局推出的多項“管家式”服務舉措?!?024年11月,我們在政務服務大廳設立聯(lián)合報裝專窗,‘一窗集成’打破部門壁壘。”黃沛霄介紹,企業(yè)只需填寫一張表單、提交一套材料,工作人員即可通過線上平臺,將任務自動分派至水務、供電、燃氣、通信等部門,完成所有報裝申請,并實時跟蹤進度,確保5個工作日內(nèi)辦結,并持續(xù)跟蹤至水、電、氣、網(wǎng)接通。

  “針對聯(lián)合報裝業(yè)務,我們不僅經(jīng)過專業(yè)培訓,還專門赴有先進經(jīng)驗的地區(qū)取經(jīng)。”市政務服務中心住建窗口工作人員王金媛告訴記者,針對部分企業(yè)不熟悉流程的情況,住建局還組建“上門服務代辦團”,提供上門指導、材料預審、系統(tǒng)代操作等服務。企業(yè)只需一個電話或一條微信,工作人員就能到現(xiàn)場協(xié)助申報。

  改革成效的背后,是服務理念的顛覆性轉(zhuǎn)變?!疤鰝鹘y(tǒng)‘被動受理’模式,主動摸排企業(yè)需求,將服務窗口前移?!笔凶〗ň窒嚓P負責人介紹,當前,市住建局正對全市重點項目進行摸底,建立“需求清單”,提前對接有報裝需求的企業(yè),并制定個性化服務方案。例如,針對部分企業(yè)施工周期緊張的情況,聯(lián)合供電、水務等部門開展“預約快辦”,確保項目“零延時”推進。

  “過去是企業(yè)追著部門跑,現(xiàn)在是部門追著企業(yè)跑?!秉S沛霄表示,這種“管家式”服務不僅縮短了審批時間,更讓企業(yè)感受到我市優(yōu)化營商環(huán)境的誠意。


來源:今日嵊州數(shù)字報

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