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尊敬的用戶,您好:
我司溫馨提示,在2024年國慶期間,由于支付寶在水費核銷的對賬過程中存在疏漏,導致部分用戶在2024年10月4號通過“支付寶--生活繳費方式”繳納的水費沒有及時到賬,部分用戶水費未進行銷賬,并產(chǎn)生違約金。針對此問題,我司本著“為人民服務”的理念,將進行合理化處理,具體處理方案如下:
① 針對用戶已繳費,但未及時銷賬的用戶進行補銷賬;
② 針對用戶已繳費,但因系統(tǒng)在此期間產(chǎn)生違約金導致已繳費用不夠抵扣的,將對違約金減免后,統(tǒng)一補銷賬;
③ 針對用戶重復繳費(含違約金),將對多繳的水費及違約金進行預存處理。
請廣大用戶注意關注用水戶號欠費信息的更新情況,如有疑問,請致電24小時熱線電話0575-83344444。
我司將竭誠為您服務!
嵊州市水務投資發(fā)展集團有限公司
2024年10月15日
來源:嵊州水務
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