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嵊州市2024年民情網(wǎng)格優(yōu)秀案例（二）

轉(zhuǎn)載 張金蘭于 2024/10/15 08:35:53 發(fā)布 IP屬地：未知 來源：嵊州發(fā)布 作者： 7289 閱讀 0 評論 52 點贊

嵊州市2024年民情網(wǎng)格優(yōu)秀案例（二）

今年5月份，《嵊州市新時代黨建統(tǒng)領(lǐng)民情網(wǎng)格建設(shè)的實施意見》正式施行，全市各地積極開展民情大走訪活動，在日常網(wǎng)格巡查、調(diào)解鄰里糾紛、排查安全隱患、志愿代辦服務(wù)等方面發(fā)揮了有益作用，民情網(wǎng)格員化身群眾身邊暖心人，解決群眾普遍關(guān)心的急難愁盼問題，真正做到知民情、體民意、解民憂。為更好展示民情網(wǎng)格員風(fēng)采，推廣基層治理經(jīng)驗做法，市委社會工作部梳理匯總了第二批網(wǎng)格優(yōu)秀案例，現(xiàn)展示如下：


1
網(wǎng)格員多方協(xié)調(diào)
助力老舊小區(qū)“梯”升幸福感


“小雷，我看其他老舊小區(qū)都在加裝電梯，我們小區(qū)能不能也裝一個呀？我跟老伴年紀(jì)都大了，爬樓吃力啊！”鹿山街道搗臼爿社區(qū)的網(wǎng)格員金小雷在日常走訪中了解到了良昌公寓5幢業(yè)主加裝電梯的意愿，在社區(qū)負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，他即刻行動起來。

一是敲開居民的“家門”，通過上門走訪、電話聯(lián)系，確定所有業(yè)主及常住人口加梯意向，以耐心和毅力換居民的支持和認(rèn)同；二是走進(jìn)群眾“心門”，加梯不僅事關(guān)樓棟業(yè)主，也需關(guān)注周邊群眾，他積極調(diào)解周邊自建房與5幢的矛盾糾紛，確保加梯工作順利推進(jìn)；三是凝聚多方力量，聯(lián)合社區(qū)、電梯公司等多方共同商議電梯加裝方案，在保證安全的前提下減輕增改費用負(fù)擔(dān)。

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目前，良昌公寓5幢的加裝電梯工程已基本完成，他也在一次次與居民的接觸、溝通中，獲得了居民的信任。

2
網(wǎng)格暖心服務(wù)
搭建母女溝通的橋梁

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“劍瑛，我隔壁那對母女好像在吵架，鬧得可兇了，你快來看看！”8月20日上午9點，棠頭溪社區(qū)網(wǎng)格員馬劍瑛接到了居民王大姐的電話，電話那頭王大姐的聲音聽起來有些焦急。

得知該情況后，馬劍瑛立刻趕到現(xiàn)場，一進(jìn)門便感受到了母女之間緊張的氛圍。馬劍瑛邊安撫雙方的情緒，邊了解事情的來龍去脈。原來是14歲的女兒想要獨自出遠(yuǎn)門，作為母親的陳某滿心擔(dān)憂和不舍，生怕女兒在外遇到危險，堅決反對，于是雙方爆發(fā)了爭吵，女孩甚至有了輕生的念頭。

馬劍瑛先是以朋友的身份，傾聽了女孩的想法，并設(shè)身處地從女孩的角度出發(fā)，耐心進(jìn)行開導(dǎo)。隨后，馬劍瑛對母親陳某的行為表示了理解，但告訴陳某也要經(jīng)常換位思考，與女兒多溝通。網(wǎng)格員的調(diào)解在二人之間搭建起了一座理解和信任的橋梁，最終，母女雙方的矛盾得到了緩解，后續(xù)網(wǎng)格員會持續(xù)跟進(jìn)情況。


3
網(wǎng)格員腳踏實地
筑牢村莊第一道關(guān)卡

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盛夏時節(jié)，崇仁鎮(zhèn)網(wǎng)格員陳飛彩正在進(jìn)行網(wǎng)格巡查，當(dāng)他走到上應(yīng)山塘附近時，一個赤膊的男子引起了她的注意，她意識到該男子可能要下塘游泳。

“大哥，別下水，這個塘很深有危險?！标愶w彩立馬跑過去制止了他，起先男子并不配合，他執(zhí)意要下去游泳，這時陳飛彩開始耐心的勸導(dǎo)他?！按蟾?，這里水深沒有救援措施，游泳有風(fēng)險，而且你也是為人父母，要給下一代做好榜樣，免得他們效仿而出意外。”

聽了陳飛彩的勸說后，男子表示理解。這時，陳飛彩拿出來兩張宣傳單，一張是夏季防溺水的宣傳單，還有一張是秸稈禁燒的宣傳單。她說，“夏季防溺水、禁秸稈焚燒，是每個村民對自身安全和家園安全的雙重防線”。

經(jīng)過網(wǎng)格員陳飛彩一整個夏天的努力，她負(fù)責(zé)的網(wǎng)格轄區(qū)內(nèi)沒有發(fā)生人員溺亡事件，也沒有因為秸稈焚燒被通報批評，她用自己的腳步守護了村莊的安全。

4
網(wǎng)格員快速介入
調(diào)解矛盾糾紛

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4月7日上午，長樂鎮(zhèn)山口村網(wǎng)格員王夢漁接到村民電話。原來，有村民看到錢某六和錢某林在竹園里推搡，馬上打電話給他，讓他去阻止。

等王夢漁到現(xiàn)場安撫好兩人，詢問原因才得知，原來兩人因為錢某林家竹園界限問題而產(chǎn)生了矛盾。得知事情的起因，王夢漁和民警立即到竹園進(jìn)行踏勘，發(fā)現(xiàn)地界不明顯，難以判定。王夢漁想到請村里威望較高的錢校來判定竹園地界，果然得到了兩人的認(rèn)可。錢校來劃分地界后，民警和王夢漁對錢某林進(jìn)行了批評教育。

在民警和王夢漁調(diào)解下，錢某林同意支付錢某六的醫(yī)藥費200元。這一糾紛通過網(wǎng)格員王夢漁快速介入，避免兩方矛盾的激化，為后來的調(diào)解打下了基礎(chǔ)。

5
村民險遭凈水器騙局
網(wǎng)格員及時到場勸阻

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在石璜鎮(zhèn)白竹村，網(wǎng)格員張浙敏在巡查中聽到消息，村里的老人晚上要去廣場免費領(lǐng)雞蛋、大米。警惕性強的張浙敏晚上來到廣場，果然有一伙人搞起了凈水器促銷活動。他心里一緊，深知這些營銷活動常常暗藏陷阱，尤其是村里的老年人很容易上當(dāng)受騙?，F(xiàn)場，推銷員正激情澎湃地介紹著凈水器：“這款凈水器采用了最先進(jìn)的技術(shù)，能讓你們喝上最純凈的水。不但能夠延年益壽，現(xiàn)在購買還有巨大優(yōu)惠，機會難得！” 同時給老人免費分發(fā)雞蛋等禮品，老人們聽得有些心動。

張浙敏立馬上報了這一情況，聯(lián)系了相關(guān)單位。隨后趕緊拿起話筒跟大家說：“各位爺爺奶奶們，先別著急做決定。這種凈水器不一定像他們說的那么好。他們這些人很多都是打一槍換一個地方，等你們買了凈水器，萬一出了問題，根本找不到他們來維修。而且，他們把價格抬得很高，再給點禮品，讓你們覺得占了便宜，實際上可能花了很多冤枉錢?！?/section>

一位大爺問道：“那我們怎么知道這凈水器好不好呢？” 張浙敏認(rèn)真地回答：“如果大家真的覺得有必要買凈水器，可以先問問子女的意見，或者去正規(guī)的商場、專賣店挑選大品牌的產(chǎn)品，質(zhì)量和售后都有保障?！?/section>

在張浙敏的耐心勸說下，老人們漸漸認(rèn)識到了其中的風(fēng)險，紛紛離開廣場。那伙推銷人員見沒人上當(dāng)，也只好無奈地收拾東西走人了。



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