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嵊州市2024年民情網(wǎng)格優(yōu)秀案例（一）

轉(zhuǎn)載 張金蘭于 2024/09/05 08:35:52 發(fā)布 IP屬地：未知 來源：嵊州發(fā)布 作者： 6675 閱讀 0 評論 47 點贊

嵊州市2024年民情網(wǎng)格優(yōu)秀案例（一）

今年5月份，《嵊州市新時代黨建統(tǒng)領民情網(wǎng)格建設的實施意見》正式施行，全市各地積極開展民情大走訪活動，在日常網(wǎng)格巡查、調(diào)解鄰里糾紛、排查安全隱患、志愿代辦服務等方面發(fā)揮了有益作用，民情網(wǎng)格員化身群眾身邊暖心人，解決群眾普遍關心的急難愁盼問題，真正做到知民情、體民意、解民憂。為更好展示民情網(wǎng)格員風采，推廣基層治理經(jīng)驗做法，市委社會工作部梳理匯總了第一批網(wǎng)格優(yōu)秀案例，現(xiàn)展示如下：



1
村民險遭電信詐騙
網(wǎng)格員及時按下“止損鍵”

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“我媽正拿著3萬元現(xiàn)金去和某些人接頭，具體事項不是很清楚，我不在家，麻煩幫忙去看下”。7月8日早上11時許，八鄭村網(wǎng)格2網(wǎng)格員鄭秀萍接到村民鄭某的求助電話。

鄭秀萍接到電話后，立馬意識到其母親可能遇到了電信詐騙，迅速趕到鄭某家里，從鄰居口中得知其母親已提著現(xiàn)金去村口了，于是她趕緊追到村口截到了人。經(jīng)了解，其母親當天早上10點左右接到孫子的電話，說在外地開車把人撞了，對方要3萬現(xiàn)金私了，他本人走不開，叫朋友來八鄭村口樹下拿現(xiàn)金，囑咐她不要走超市門口，怕讓別人知道后在村里影響不好，也不要告訴鄭某夫婦，怕父母罵。

“這是典型的網(wǎng)絡詐騙手法，千萬不能給錢”，鄭秀萍馬上阻止了她，隨后耐心解釋已核實她孫子鄭某宇并沒有發(fā)生車禍，都是騙子模擬他孫子聲音打的詐騙電話，利用老人心疼孫子關心則亂的心理打電話搞詐騙。為了使老人放心，鄭秀萍現(xiàn)場還撥通其孫子電話，核實無事故發(fā)生。

“秀萍，太感謝了，要不是你及時勸阻，我這3萬元養(yǎng)老錢就打水漂了”，心有余悸的老人對網(wǎng)格員連連道謝。

今年以來，鄭秀萍和網(wǎng)格員們通過多種形式開展宣傳，預防和減少電信網(wǎng)絡詐騙案件的發(fā)生，筑牢反詐安全基層“防線”。


2
網(wǎng)格員主動靠前 
調(diào)解交通事故糾紛

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4月28日，嵊州市甘霖鎮(zhèn)長安村發(fā)生了一起交通事故，村民王某珍用電瓶車后座載了同村好友王某英，兩人在行至田東村時與貨車發(fā)生車禍，后座的王某英被撞重傷，送醫(yī)后不幸死亡，因此雙方產(chǎn)生了齟齬。長安村網(wǎng)格員王苗善得知此事后，了解到王某英是貴州省務川仡佬族苗族自治縣少數(shù)民族，多次上門慰問，安撫家屬。

最終，在社會治理中心（民情服務中心）和派出所協(xié)調(diào)下，雙方簽訂協(xié)議書，王某珍向王某英家屬一次性支付58000元賠償金，避免了矛盾的激化，雙方都表示滿意。


3
兩面錦旗“雙滿意”
居民點贊服務民情新舉措

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“你們快來啊！我回家掃墓，發(fā)現(xiàn)有人把我老家的一間房重修了，我父母留給我的遺物都在里面啊......”一個帶著哭腔的電話打給了谷來鎮(zhèn)三村網(wǎng)格指導員?？吹骄W(wǎng)格員的到來，打電話的羅女士就像抓住了“救命稻草”，在講述和回憶中數(shù)次哽咽、情緒難平。網(wǎng)格員邊做安撫，邊向四鄰了解情況。原來，羅女士的鄰居回村掃墓時，發(fā)覺羅女士老屋年久失修將要霉爛損毀，但因羅女士在外多年聯(lián)系不上，故擅自在裝修自家老屋時對羅女士的老屋進行了清理加固。由于出于“好心”而辦的事，因雙方常年在外缺乏有效溝通而演變成了一樁“壞事”。

經(jīng)過網(wǎng)格員和社會治理中心（民情服務中心）的調(diào)解員共同開展調(diào)解，多次奔赴紹興，并對老舊家具及其他遺物進行妥善安置后，這樁鄰里之間“好心辦壞事”的誤會終于消除，雙方握手言和，并向谷來鎮(zhèn)社會治理中心（民情服務中心）、網(wǎng)格員送上了兩面錦旗。


4
網(wǎng)格員助力秸稈禁燒
守護美好生態(tài)家園

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8月2日，金庭鎮(zhèn)網(wǎng)格員王培根開始了他的巡查工作，正當他沿著田埂緩緩前行時，遠處一縷不合時宜的輕煙引起了他的注意。王培根迅速向煙源靠近，果然，一位村民正蹲在自家田頭，用火點燃了一堆秸稈，火苗隨風搖曳，情況危急。

“大伯，快停下！不能燒秸稈?。　蓖跖喔舐暫艉?，迅速而熟練地撲打著火苗，不一會兒，小火苗便被徹底撲滅，只留下一縷青煙和焦黑的痕跡。

“哎呀，是培根啊，我這不是圖個方便嘛，想著燒了干凈?！贝迕襦嵈蟛@得有些不好意思，解釋道。

見鄭大伯面露悔意，王培根趁機遞上了一份秸稈“雙禁”告知書，繼續(xù)說道：“這是秸稈禁燒的政策宣傳，咱們得用環(huán)保、安全的方式來處理秸稈，比如秸稈還田、制作有機肥料等，既環(huán)保又能增加土壤肥力，多好?。　?/section>

鄭大伯接過告知書，仔細看了看，點頭道：“你說得對，是我短視了。以后我一定注意，不再亂燒秸稈了?！?/section>


5
網(wǎng)格員化身“多面手”
解決群眾身邊事


“我們1號樓的衛(wèi)生死角有污水管道外漏，污水橫流，下雨天積水嚴重，散發(fā)臭味，向物業(yè)投訴多次沒有處理?！本W(wǎng)格員史夢嬌在網(wǎng)格巡查過程中發(fā)現(xiàn)，聯(lián)系物業(yè)進行溝通，先將積水進行清理，并后續(xù)跟進管道的整改方案，最終將問題解決。

史夢嬌負責的江悅第一網(wǎng)格，地處嵊州市吾悅廣場周邊，是一處人流量巨大的商業(yè)中心，且網(wǎng)格內(nèi)住宅密集、人口密度高，相對具有人口流動性大、出租房多、安全隱患多、各類民生問題、鄰里糾紛較多等眾多與居民生活息息相關的問題成為了居民心中的“痛點”，也給網(wǎng)格管理帶來一定的難度。

目前，嵊州市三江街道已在轄區(qū)內(nèi)10個社區(qū)99個社區(qū)網(wǎng)格里首批落實民情觀察員136名、民情宣傳員13名、民情疏導員47名，并相繼在企業(yè)網(wǎng)格、學校網(wǎng)格設置“滿江紅”民情哨崗工作室或工作點，為“民情日記”城市版探路先行。

反映問題前：

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整改后：

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