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黃某在嵊州買香煙,竟錯將120元付成10020元……

轉(zhuǎn)載 張金蘭2024/03/16 09:07:25 發(fā)布 IP屬地:未知 來源: 作者: 5042 閱讀 0 評論 48 點贊


★315國際消費者權(quán)益日★

隨著電子支付的廣泛使用,大家只需手機在手進店就能隨便買買買。但近年來,電子支付錯付的消費糾紛也時有發(fā)生。有存在金額輸錯多支付的現(xiàn)象,也存在一筆消費付多次的情況。消費者發(fā)生錯付后,短期內(nèi)聯(lián)系商家基本能追回多付款。但追討時間和交易時間間隔過長,會因為無有效證據(jù)證明交易的具體情況而無法追回。


2023年10月8日,消費者黃先生在嵊州某批發(fā)部購買一條120元的香煙,先付款了10020元,又付款了120元。2024年2月消費者黃先生才發(fā)現(xiàn),其向商家提出自己只買了一條120元的香煙,要求退還10020元。該批發(fā)部經(jīng)營者翻看收銀臺監(jiān)控記錄發(fā)現(xiàn)當(dāng)時的視頻早已過期,無法證明交易的具體情況。3月8日,經(jīng)三界市場監(jiān)管所工作人員介入多次調(diào)解,最終,商家判斷10020元的交易記錄錯付的可能性較大,將錢退還給了黃先生。

★315國際消費者權(quán)益日★



雖然以上案例最終商家將錢轉(zhuǎn)給了消費者,但這只是一個個例,為避免此類消費糾紛的產(chǎn)生,在此提醒廣大消費者:

1

電子支付要用好手眼耳:手勿急保輸對,眼盯牢要核對,耳聽付款到賬音,做好反向核實。

2

購買商品或接受服務(wù)一定要保留憑證,索要票據(jù),如發(fā)生糾紛可證明自己的具體購買行為。

3

支付時遇到無法確認(rèn)是否支付成功或者商家質(zhì)疑您支付是否成功時,請當(dāng)場查看賬單,勿重復(fù)付款。

4

定期查看自己的賬單,核對自己的收支是否正確,也有利于減少沖動消費。


★315國際消費者權(quán)益日★

來源:愛嵊州

原標(biāo)題:消費提醒:電子支付易出錯 追回款項需及時

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