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今天早晨，剛踏入社區(qū)辦公室大門就聽到前臺(tái)的辦公座機(jī)鈴鈴作響，原來(lái)是龍會(huì)一路的吳同志打來(lái)電話，反映老舊小區(qū)雨水管道改造時(shí)，他們那棟樓并沒有更換，現(xiàn)在管道滲漏嚴(yán)重，希望社區(qū)能上門查看解決問題。放下電話，我馬上與龍會(huì)新村兼職網(wǎng)格員、社區(qū)紅色物業(yè)服務(wù)隊(duì)的吳師傅一同前往小區(qū)。經(jīng)過(guò)一番勘察，屋頂?shù)奶鞙鲜怯行逼碌?，重新接一根雨水管道是最好的解決辦法。在每日民情分析會(huì)上，我們匯報(bào)了早上查看的情況，書記向我們傳授處理類似情況的方法和經(jīng)驗(yàn)技巧，我們也了解到，由于當(dāng)時(shí)有兩戶居民的防盜窗和空調(diào)外機(jī)影響施工，沒有對(duì)此管道進(jìn)行更換。會(huì)后，我多次與兩戶居民溝通，并邀請(qǐng)?jiān)摌侨w居民共同參與會(huì)商，最終達(dá)成共識(shí)并順利完成漏水管道更換，解決了積累多年的居民樓糾紛，促成鄰里和諧，吳同志更是激動(dòng)的表示：“你們真是像親人一樣上心！”事后，我將此次事件的全過(guò)程寫進(jìn)了民情日記中，民情日記已成為我們聯(lián)系群眾、解決問題的紐帶，也是基層服務(wù)與社區(qū)治理創(chuàng)新發(fā)展的寶貴經(jīng)驗(yàn)。