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以案釋法 | 398元7天6晚,但不達(dá)購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)不給房卡?

轉(zhuǎn)載 張金蘭2023/02/21 08:44:43 發(fā)布 IP屬地:未知 來(lái)源:嵊州普法 作者: 3826 閱讀 0 評(píng)論 45 點(diǎn)贊



“每人消費(fèi)必須滿四百元,

否則不給房卡?!?/strong>

如此霸道的語(yǔ)氣

出自近期一段網(wǎng)絡(luò)熱傳視頻中的

某導(dǎo)游口中


案 情 簡(jiǎn) 介


2月6日,據(jù)網(wǎng)友陳先生稱,自己參加了一個(gè)旅行團(tuán),該旅行團(tuán)團(tuán)費(fèi)為398元,大部分游客年齡在70至80歲,報(bào)名時(shí)工作人員雖然告知大家這是一個(gè)購(gòu)物團(tuán),但未提到有最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。直到旅途第二天,導(dǎo)游才宣布每人必須消費(fèi)滿400元,否則不給房卡,因此與團(tuán)內(nèi)另一游客發(fā)生沖突。

該團(tuán)導(dǎo)游黃女士稱,是因?yàn)閷?duì)方僅花費(fèi)了100元,消費(fèi)金額過低導(dǎo)致。黃女士稱,游客們所交團(tuán)費(fèi)甚至不足以承擔(dān)酒店一晚的費(fèi)用,因此,行程表中雖未明確標(biāo)明有“最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”,但游客們應(yīng)該是“心知肚明的”“但凡有正常思維能力的人,都知道要履行購(gòu)物義務(wù)的”。該團(tuán)行程表顯示,整個(gè)行程共7天6晚,游覽線路包含三座城市,十余個(gè)購(gòu)物點(diǎn)。

2月7日晚,廣西桂林市文化廣電和旅游局官方回應(yīng)稱,經(jīng)初步核查,桂林市萬(wàn)邦國(guó)際旅行社、導(dǎo)游涉嫌“不合理低價(jià)游”和強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫購(gòu)物,已被立案調(diào)查。



法條小貼士

《中華人民共和國(guó)民法典》
第三十五條 旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng),誘騙旅游者,并通過安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。
旅行社組織、接待旅游者,不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所,不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是,經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求,且不影響其他旅游者行程安排的除外。
發(fā)生違反前兩款規(guī)定情形的,旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi),要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款,或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。
第九十二條 旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛,可以通過下列途徑解決:
(一)雙方協(xié)商;
(二)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解;
(三)根據(jù)與旅游經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
(四)向人民法院提起訴訟。

案件點(diǎn)評(píng)

變相強(qiáng)迫購(gòu)物不可取,旅行團(tuán)的“擦邊球”應(yīng)該受到公正的裁決。


來(lái)源:法治紹興

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