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天貓京東店鋪客服頂薦急
5000—7000淘寶客服1-3年經(jīng)驗(yàn)學(xué)歷大專大專以上學(xué)歷
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崗位描述
客服就是解決好售前，售中，售后的服務(wù)！
售前：客戶疑問解答，行業(yè)專業(yè)知識講解，優(yōu)惠活動，售后服務(wù)保障清晰，促進(jìn)銷售！淘寶客服其實(shí)做了客服和銷售兩件事情！
售中：1，客戶下完訂單，如果有特殊要求，要訂單備注清楚，以方便倉庫備貨！2.與物流對接，發(fā)貨時(shí)間，發(fā)貨前，中，后，修改地址，通知物流！及時(shí)反饋給客戶！
售后：客戶反饋評價(jià)，客戶粉絲群維護(hù)，客戶對收到貨品不滿意的處理方案！客服還要懂技術(shù)活：店鋪里可以設(shè)置自動回復(fù)，要預(yù)先考慮到客戶會問及到的問題，提前設(shè)置答案模板，可以自動回復(fù)，以防止回復(fù)不及時(shí)，而影響綜合評分！根據(jù)店鋪運(yùn)營情況的變化，及時(shí)做出調(diào)整！
售前：客戶疑問解答，行業(yè)專業(yè)知識講解，優(yōu)惠活動，售后服務(wù)保障清晰，促進(jìn)銷售！淘寶客服其實(shí)做了客服和銷售兩件事情！
售中：1，客戶下完訂單，如果有特殊要求，要訂單備注清楚，以方便倉庫備貨！2.與物流對接，發(fā)貨時(shí)間，發(fā)貨前，中，后，修改地址，通知物流！及時(shí)反饋給客戶！
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用人單位
浙江美意電子商務(wù)有限公司 名企 已認(rèn)證
私營企業(yè) · 10-50人 · 互聯(lián)網(wǎng)/電商/維修
工作地址
三江街道城南 紹興市嵊州市商會大廈(官河南路)
該單位其他職位(2)
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全職網(wǎng)絡(luò)推廣、文案策劃
兼職網(wǎng)絡(luò)推廣、文案策劃
7000—9000網(wǎng)站編輯
0元/月面議網(wǎng)站編輯
社會保險(xiǎn)綜合補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 -
全職京東自營運(yùn)營助理
兼職京東自營運(yùn)營助理
7000—9000網(wǎng)站運(yùn)營管理
0元/月面議網(wǎng)站運(yùn)營管理
社會保險(xiǎn)年終獎(jiǎng)綜合補(bǔ)貼
